随着市场营销理论和手段的重大变革,许多新的营销方法不断涌现,对传统的营销理论形成了新的挑战。其中,伙伴营销就是一种完全以互联网技术的新型商业模式。这种模式在营销人员与顾客进行促销交谈时,把消费者作为平等的合作伙伴来看,它彻底改变了传统营销治理中“目标市场定位”的原理,甚至还有营销专家提出伙伴营销就是“市场定位已经终结”的观点。
对于商业日益趋向大型的业态,厂商没有联盟性组织来达到一个平衡。另外很要害在于厂商之间没有除利益以外的联系,因此我们应该提倡的是要维护厂商之间的血肉关系,从商家还小的时候,厂家就为他提供除商业利润以外的收益,比如说我们在做企业咨询的时候,很多情况下要求企业做经销商培训,甚至建立远程的经销商教育中心。当经销商与厂家之间的关系不仅是商业利益的时候,这种关系也就不仅是以商业利益所能拆开的了。我们将这种关系称之为伙伴关系。
伙伴关系有三个明显的特征着眼于未来的交易,注重战略关系的培养承诺给客户赚钱,转变成承诺提高客户赚钱――经营治理能力,强调分销的效率。客户关系紧密化,实现风险共担,利益共享,信息共享的一体化经营体系这个体系的不仅大大降低了企业运营的风险,而且提高了经销商忠诚度,非凡是以前头痛的窜货问题、打价格战的问题、进销存的治理问题、协调渠道冲突问题很逐步走向良性循环,降低了运营成本。
案例:亿家能热水器的成功伙伴营销采纳品牌营销国际顾问机构为亿家能导入绿色伙伴计划,使亿家能在渠道建设上取得了卓有成效的成果。首先,为了激活渠道的核心作用,2002年底,亿家能极具创意地提出了“20万创富计划”:凡是想加盟亿家能,经营亿家能系列产品的经销商,均可写出自己的市场运作计划书,并参与评选。创业计划大纲包括创业目的、当地太阳能热水器市场分析、投资分析、终端建设计划、当地媒体炒作、最佳创意计划。最后由专家委员会评选出“创富计划”金、银、铜奖各一名。分别发放10万和5万的市场运作费用支持。该活动一经推出就得到了加盟经销商的热烈响应,调动了积极性,为企业成功打造一条营销渠道建设的捷径。
另外,为了促使公司与经销商纯粹的交换关系转变成战略伙伴关系,主动加强对二三级市场空白网络的开发,完善客户关系治理,强化营销服务,力使经销商成为公司长期的、可持续发展的战略伙伴、绿色伙伴。具体分为八大支持系统.
八大支持系统1.巨额广告支持
2003年,包括中心媒体在内,亿家能投入数千万元的广告费用,为经销商的市场开拓扫平一切障碍。
2.方案支持
实践检验聪明,公司制定了周密的市场推广模版,用于指导经销商启动市场。推广模版包括整合传播方案、终端建设指南、导购人员手册、网络建设和治理纲要、客户档案治理条例等各类执行参考范本。
3.资金支持
亿家能将在市场提前规划全年的市场推广计划,按照地区预计销售总额的一定比例为当地经销商投入整体推广费用;启动市场初始,提供各种丰富的终端物料,包括各种宣传资料、DM、产品展架等陈列物料。
4.样板市、样板市场支持
亿家能选择出2~3个样板市场,重点支持,精心打造,给经销商提供成功的楷模。在样板市场,经销商可以在如下方面得到提升:系统思考市场运作的能力、市场信息分析能力、团队治理能力、解决营销难题的能力。
5.培训支持
“授之以鱼,不如授之以渔”亿家能为经销商组织系统的培训计划,举办经销商业务经理培训班,请采纳公司的营销专家、行业知名的专家顾问进行营销专业知识培训,在经销商销售产品赢得财富的同时,传授给经销商持续发展的经营之道,进行知识投资,为他们赢得明日更多的财富打下基础。另外,公司组建市场精英团队赴市场一线和经销商一同作战,以传、帮、带的形式,为经销商建立一支具战斗力的市场特种部队。
6.服务支持
亿家能在全国范围内建立紧密的售后服务网络,专业周到的售后服务,解决经销商的后顾之忧。
7.提供服务援助
对于重点区域市场,亿家能派出市场专员,协助经销商进行市场开发,提供专业的服务热线,解决消费者的疑难咨询。
8.经销治理支持
在制定了各种渠道奖励政策的同时,亿家能也明确规定了对扰乱市场行为的惩罚措施并将严格执行,绝不姑息。
通过以上系列举措,亿家能与广大经销商改变了以往厂商间单纯的交易关系,双方以市场为纽带建立了建立起了“绿色伙伴”关系,共同以市场为中心,创造厂、商、消费者的三赢局面。2003年,亿家能已经建成近1000个销售网点,经销商的质素有了显著提升,一些老经销商已经随同企业一路成长为经验丰富、占据当地重要市场份额的太阳能行业精英。