全渠道零售

全渠道零售(Omni-Channel Retailing)的营销概念开始在业内引起热议。此概念的基本意思是，零售商将利用各种可能的营销渠道为顾客提供交易平台，不仅包括传统的实体商店，而且包括网店、手机和平板电脑等移动设备，以及社交网站、网络家电(行情专区)、呼叫中心等。