电子商务的三要素

一、　产品

电子商务只是销售方式的创新，但商务的基础是什么呢？还是所销售的产品，若产品在供货渠道、品牌、质量、功效上无甚优势，即使采用了电商的销售方式，最终也不能带来长期的繁荣。所以有好的供方资源及好的产品，是电商核心竞争力之一。要注意，对于平庸的产品，销售方式的创新，最多只可能短期有效，不会长期繁荣的。

二、　物流

网上下单很方便，没地域、时间的限制，下单后，物流配送将成为重要的一环。能不能快速、完整地将所购产品送达客户手中，关系着电商的生命。物流的好与坏，决定着客户是否再消费、传递的口碑是好是坏，商品损毁的成本等等。可以说好的物流体系是电商核心竞争力之一。

三、　服务

电子商务其实是一个比较繁杂的业务模式，业务环节多，有些环节也很繁琐，如何做好每个环节的服务，也就成为电商竞争的核心要素，不仅仅要打造好对客户端的服务，在电商内部各部门、各环节间的服务也要打造好，才能保障电商在竞争中胜出。

综上所述，一个电子商务运营商，必须解决好产品、物流、服务核心三要素，才有可能在激烈竞争中胜出。