物流质量保证的目的及内容

1．物流质量保证的目的

物流质量保证通常是由质量保证部门或者类似的质量评估部门提供，它提供给物流企业以及实施企业或者提供给客户或工作涉及的其他活动。物流质量保证应做到以下几点：

(1)确定物流质量的目标与标准。

(2)为在连续改进的周期中使用与收集数据编制计划。

(3)为建立和维持绩效评估编制计划。

(4)物流质量审核。

(5)提出物流质量改进措施，提高物流企业的效能和效率。

2．根据物流质量保证的目标，确定物流质量保证的内容

1)制定物流企业的质量标准

要制定各种定性、定量的指标、规则、方案等质量标准，力求在物流质量管理过程中达到或超过质量标准。

2)制定物流质量控制流程

针对物流企业的实际，采取相应的质量保证措施。即物流企业不仅要保证产品的质量，还需要采取措施，保证顾客对物流企业所提供的服务满意。另外，企业有关各方应各负其责，各有侧重地开展质量保证工作。

3)物流质量保证体系

质量保证体系，是以保证和提高物流质量为目标，运用系统概念和方法，依靠必要的组织机构，把各相关企业、各个部门、各环节的质量管理活动严密地组织起来，形成一个有明确的任务、职责、权限，互相协调、互相促进的质量管理的有机整体。物流质量保证体系的基本组成部分是：供应物流质量保证体系、生产物流质量保证体系、销售物流质量保证体系、脉动物流质量保证体系、商品消费使用过程中的质量保证体系。