供应链绩效管理循环

有一些供应链绩效管理的基本方法可以避免传统衡量方法的缺陷。实际上，认识到供应链绩效并不仅仅是一个衡量过程是非常重要的。跨职能部门的、考虑周到的关键指标是必须的，但不是充分的。相反，供应链绩效管理是一个循环过程，它包括甄别问题、理解关键原因、对问题的正确行动和不断确认重要的数据、流程和行动。

供应链绩效管理循环模拟了被包括戴明和朱兰在内的70年代的宗师所拥护的质量改进循环和90年代兴起的6 Sigma运动。该循环开始于适当的理解系统或流程以甄别出例外的绩效。任何供应链绩效管理系统都应该具备这样的特征，即系统能够定义关键指标、关键绩效因素、例外情况，并能根据环境变化更新数据。一旦例外情况已经被定义好了，系统用户需要理解潜在的重要原因，可能的可替代行动，以及这些可替代行动的冲击。这使系统能够对绩效例外情况迅速作出正确的反应行动。但一旦企业的反应被确认了，公司只有通过完美和及时地执行这些反应行动来实现绩效提高。然后这些反应行动应该被记录存档，系统根据当前情况和绩效例外的解决来更新数据和信息。在一些情况下，这种反应行动可能导致新的例外情况、商业规则和业务流程。因此，在这个循环中包含一个对数据的确认和更新的连续流程是必要的。